−70%
нагрузки на саппорт
Рутину «оплатил — где товар?» закрыл бот; оператор остался только на спорные случаи.
Кейс · Бот
Telegram-бот магазина с крипто-оплатой
Бот-магазин и Mini App с автоматической выдачей и оплатой криптой (USDT / TON) — клиент покупает и получает товар в одном чате, 24/7, без ручного саппорта.
- −70% нагрузки на саппорт
- 1 мин от оплаты до выдачи
- 24/7 автовыдача без оператора
- +34% к конверсии в покупку
Задача
Магазин продавал цифровые товары прямо в Telegram, но каждая продажа упиралась в живого оператора — и поток заявок упирался в его рабочие часы.
Клиент писал в чат, оператор вручную называл цену, скидывал реквизиты, ждал перевод, проверял его и только потом отправлял товар. Ночью и в пики заявки висели часами, оплату криптой приходилось сверять руками, а на рутинные вопросы «оплатил, где товар?» уходило больше времени, чем на сами продажи.
Нужен был бот, который проводит всю сделку сам: показывает каталог, принимает оплату в USDT / TON, сам подтверждает платёж и моментально выдаёт товар с чеком — без оператора, 24/7.
Архитектура: одна сделка в одном чате
Бот на aiogram ведёт диалог, Mini App показывает каталог и корзину, крипто-инвойс выставляется на USDT / TON, а webhook об оплате запускает автовыдачу с чеком — без участия человека.
Сердце системы — бот на aiogram с конечным автоматом (FSM): он ведёт пользователя по шагам, а витрину открывает в Telegram Mini App — там удобный каталог, карточки товаров и корзина прямо внутри мессенджера. На оформлении бот выставляет крипто-инвойс на сумму заказа в USDT (TRC20) или TON и показывает адрес и таймер.
Как только платёж проходит в сети, прилетает webhook: сервис сверяет сумму и заказ в PostgreSQL, помечает его оплаченным и тут же запускает автовыдачу — товар и чек уходят обратно в тот же чат за секунды. Оператор не нужен; всё упаковано в Docker и работает 24/7.
Результаты
Что изменилось после запуска бота в продакшене.
1 мин
оплата → выдача
От подтверждения платежа в сети до товара с чеком в чате — вместо ожидания оператора.
24/7
автовыдача
Покупки проходят ночью, в выходные и в пики — без участия человека.
+34%
к конверсии
Мгновенная выдача и оплата криптой в пару тапов снизили отвал на оформлении.
Стек
Бот / бэкенд
- Python
- aiogram
- Telegram Bot API
- Telegram Mini Apps
Оплата / данные
- TON
- USDT (TRC20)
- PostgreSQL
Инфра
- Docker
Как это работает
-
Клиент открывает бота
По /start бот в Telegram приветствует клиента и открывает витрину магазина в Mini App.
-
Выбирает товар в Mini App
В каталоге Mini App клиент листает карточки, кладёт нужное в корзину и переходит к оформлению.
-
Получает крипто-инвойс
Бот выставляет счёт на сумму заказа в USDT (TRC20) или TON, показывает адрес и таймер на оплату.
-
Webhook ловит оплату
Как только перевод проходит в сети, webhook сверяет сумму и помечает заказ оплаченным в PostgreSQL.
-
Товар и чек — в чат
Бот моментально выдаёт товар и присылает чек в тот же чат — сделка закрыта автоматически, 24/7.